Política de cookies

Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo al navegar. Sirven para que la web funcione, recordar preferencias y medir su uso.

Qué cookies usamos

• Técnicas (necesarias): imprescindibles para que la web y la aplicación funcionen —la sesión, la protección de los formularios— y para recordar tu decisión sobre las demás. No requieren consentimiento.
• Propias de medición: las escribimos nosotros para saber por qué canal nos conociste. Se guardan siempre, y solo llevan identificadores publicitarios si aceptas las de marketing.
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa la web para mejorarla. Solo se activan si lo aceptas.
• De marketing: para medir la publicidad y mostrarte contenido relevante. Solo con tu consentimiento.

Cookies propias

Las escribimos nosotros, en el dominio .tutramitefacil.es —y por eso las lee también la aplicación, app.tutramitefacil.es— o solo en el de la aplicación. Ningún tercero las lee; lo que contienen lo tratamos nosotros, como se explica más abajo.

• ttf_cookie_consent (técnica, 12 meses): guarda qué categorías has aceptado o rechazado, para no volver a preguntártelo en cada página ni en la aplicación. Se copia también en el almacenamiento local del navegador.
• Cookie de sesión y XSRF-TOKEN (técnicas, mientras dura la sesión, solo en la aplicación): mantienen tu sesión iniciada y protegen los formularios.
• ttf_ref_code (propia, 30 días, solo en la aplicación): guarda el código de quien te invitó, para atribuirle la recomendación si te das de alta. Se copia también en el almacenamiento local.
• ttf_first_touch (propia de medición, 90 días): guarda de dónde llegaste la primera vez —los parámetros de campaña (utm_*) y, si caben en la cookie, la página por la que entraste y la web de la que venías—, para saber qué canal nos da a conocer.
• ttf_last_touch (propia de medición, 90 días): guarda los parámetros de campaña de tu visita más reciente, cuando llegas con ellos.

Las dos últimas se escriben siempre, hayas aceptado o no las demás categorías. Los identificadores de clic publicitario (gclid, fbclid, ttclid, msclkid, gbraid, wbraid, oppref) solo se guardan en ellas si aceptas las cookies de marketing. Su contenido lo usamos para atribuir tu alta a un canal: puede incorporarse a tu ficha en nuestro sistema de gestión de clientes, y los identificadores de clic sirven para comunicar a la plataforma que los emitió que su anuncio acabó en un alta o una contratación.

Cookies de terceros

Solo se cargan con tu consentimiento, cada una según su categoría y en la web o en la aplicación: Google (Tag Manager, Analytics y Ads), Hotjar y Microsoft Clarity para medición; Meta, TikTok y OpenAI Ads para marketing. Si retiras el consentimiento de medición o de marketing dejamos de cargarlas y borramos de tu dispositivo las de Google, Meta y OpenAI Ads, y también ttf_first_touch y ttf_last_touch enteras —la siguiente página las vuelve a escribir sin identificadores de clic—. Las de Hotjar, TikTok y Microsoft Clarity puedes eliminarlas desde tu navegador.

Cómo gestionarlas

Puedes aceptar o rechazar las cookies no necesarias desde el aviso que aparece al entrar, y cambiarlo o retirarlo cuando quieras desde «Configurar cookies», en el pie de esta web y de la aplicación: retirar el consentimiento es tan fácil como darlo, y es además la vía que borra las cookies de las que hablamos arriba. También puedes eliminarlas desde la configuración de tu navegador, aunque eso borra igualmente ttf_cookie_consent y volveremos a preguntarte.

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