Política de privacidad
Responsable v2.1
01
Responsable
TUTRAMITEFACIL, S.L. (CIF B-56763378), Calle Canónigo Manchón nº 4, 03330 Crevillente (Alicante), inscrita en el R.M. de Alicante (Tomo 4630, Folio 142, Sección 8, Hoja 188958). Contacto: info@tutramitefacil.es.
02
Qué datos tratamos
- Identificativos y de contacto.
- Económicos, fiscales y documentales.
- Datos de categoría especial (p. ej. discapacidad/salud) solo cuando la ayuda lo exija, con consentimiento explícito art. 9.2.a RGPD.
- Datos de navegación (ver Política de Cookies).
- Datos de terceros: cuando la ayuda lo requiera, el USUARIO podrá aportar datos de convivientes u otros terceros (por ejemplo, datos identificativos o económicos de los miembros de la unidad de convivencia), limitados a los que la ayuda exija.
03
Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Prestar el servicio | Ejecución del contrato 6.1.b |
| Tramitar ante la Administración | Contrato y obligación legal |
| Tratar datos de categoría especial | Consentimiento explícito 9.2.a |
| Facturación | Obligación legal 6.1.c |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento 6.1.a |
| Mejora del servicio y prevención del fraude | Interés legítimo 6.1.f |
| Datos de terceros/convivientes aportados por el USUARIO | Interés legítimo 6.1.f y, en su caso, marco legal del procedimiento |
Datos de terceros/convivientes aportados por el USUARIO: TTF los trata sobre la base del interés legítimo en la tramitación y obtención de la ayuda art. 6.1.f RGPD y, cuando la normativa de la convocatoria lo imponga, en el marco legal del propio procedimiento. El USUARIO garantiza contar con la autorización de dichas personas —o, en el caso de menores, con su representación legal— y haberles informado; TTF pone a su disposición esta información de privacidad para que el USUARIO la traslade a dichas personas art. 14 RGPD. Los datos de categoría especial de un tercero requieren su consentimiento explícito art. 9.2.a RGPD.
04
Decisiones automatizadas
El cuestionario de elegibilidad realiza un tratamiento automatizado orientativo; no adopta decisiones con efectos jurídicos por sí solo. El USUARIO tiene derecho a intervención humana, a expresar su opinión y a impugnar el resultado.
05
Destinatarios y encargados de tratamiento
Artículo 28 RGPD — proveedores que tratan datos por cuenta de TTF.
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Stripe | Pagos |
| HubSpot | CRM |
| WhatsApp / Meta | Mensajería y publicidad |
| Analítica y publicidad | |
| Microsoft (Clarity / Bing) | Analítica de comportamiento |
| Hotjar | Analítica de sesión y mapas de calor |
| Brevo | Email marketing y automatización |
| WonderPush | Notificaciones push |
| Google Cloud Platform | Alojamiento de la aplicación y almacenamiento de datos |
| Arsys | Alojamiento web (sitio corporativo/marketing) |
Además, los datos podrán comunicarse a las Administraciones Públicas competentes cuando sea necesario para la tramitación o por obligación legal. La web puede incorporar contenido incrustado de terceros (p. ej. el widget de vídeo de TikTok), que puede tratar datos con responsable propio.
06
Transferencias internacionales
Fuera del EEE, con garantías adecuadas
Dentro del EEE o con garantías equivalentes
Las garantías adecuadas se instrumentan mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos conforme al RGPD.
07
Conservación
Datos del contrato y del expediente: durante la relación y los plazos de prescripción legal (con carácter general hasta 5 años; facturación 4-6 años). Tras la cancelación, la documentación se conserva bloqueada durante esos plazos y, transcurridos, se suprime.
08
Derechos
Ejercicio: info@tutramitefacil.es. Reclamación ante la AEPD (www.aepd.es). La supresión se atenderá salvo que deban conservarse datos para obligaciones legales o defensa de reclamaciones art. 17.3 RGPD.
09
Seguridad
TTF aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos.
10
Cambios
Esta política puede actualizarse; los cambios aplican desde su publicación en la web.
11
Ley y jurisdicción
Legislación española. Para consumidores, será competente el fuero de su domicilio.