Política de cookies

Política de Cookies — TTF

Responsable

Razón social
TUTRAMITEFACIL, S.L.
CIF
B-56763378
Domicilio
Calle Canónigo Manchón, nº 4, 03330 Crevillente (Alicante)

01

Responsable

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo al navegar y permiten recordar información sobre tu visita.

TUTRAMITEFACIL, S.L. («TTF»), CIF B-56763378, Calle Canónigo Manchón nº 4, 03330 Crevillente (Alicante). Contacto: info@tutramitefacil.es.

02

Tipos de cookies

Según quién las gestiona
Propias (de TTF) y de terceros (Google, Microsoft, Meta, TikTok, Hotjar, Brevo, etc.).
Según su finalidad
Técnicas/necesarias, de preferencias, analíticas y publicitarias/de comportamiento.
Según su duración
De sesión y persistentes.

03

Cookies que utilizamos

Lista verificada mediante escaneo en vivo de la web.

Técnicas / necesarias

Sin consentimiento
CookieProveedorFinalidadDuración
PHPSESSID TTF (propia) Mantener la sesión del servidor Sesión
cookiesAccepted / analyticsCookies / advertisingCookies TTF (propia) Guardar tus preferencias de consentimiento Persistente (~1 año)
origen_tramite / tipo_ayuda TTF (propia) Recordar el origen y el tipo de trámite Sesión / persistente

Analíticas

Requiere consentimiento
CookieProveedorFinalidadDuración
_ga Google Analytics 4 Distinguir usuarios 2 años
_ga_GRH3TWY1PK Google Analytics 4 (GGRH3TWY1PK) Mantener el estado de sesión 2 años
_hjSessionUser_4988869 Hotjar Identificar al usuario entre sesiones (grabación y mapas de calor) 1 año
_hjSession_4988869 Hotjar Datos de la sesión actual 30 minutos
_clck Microsoft Clarity Identificador de usuario persistente 1 año
_clsk Microsoft Clarity Unir las páginas vistas de una sesión 1 día
CLID / MUID / ANONCHK / SM Microsoft (Clarity / Bing) Identificación y medición 1 día – 1 año
sbjs_* Sourcebuster.js Atribución del origen del tráfico 6 meses / sesión

Publicitarias / de comportamiento

Requiere consentimiento
CookieProveedorFinalidadDuración
_gcl_au Google Ads (Conversion Linker) Medición de conversiones 90 días
_fbp Meta (área de app) Identificador de navegador para atribución y públicos 90 días
_fbc Meta (área de app) Guarda el fbclid del clic en el anuncio (solo si llegas con el parámetro fbclid) 90 días

Las cookies de Meta (_fbp/_fbc) se instalan únicamente en el área de aplicación (app.tutramitefacil.es), no en la web principal ni en las landings.

Marketing / automatización

Requiere consentimiento
CookieProveedorFinalidadDuración
sib_cuid Brevo (ex-Sendinblue) Identificar al usuario para automatización y seguimiento Persistente
WonderPush WonderPush Notificaciones push web (identificador del navegador) Persistente

Contenido incrustado. La web incluye un widget de vídeo de TikTok que, al cargarse, puede instalar cookies de tiktok.com (terceros), como ttwid (~13 meses). No utilizamos el pixel publicitario de TikTok.

04

Base jurídica

Las cookies técnicas/necesarias se usan por ser imprescindibles para el funcionamiento del sitio. Las analíticas, publicitarias y de marketing solo se instalan con tu consentimiento, recabado de forma previa, libre y granular antes de su descarga.

05

Consentimiento y gestión

Al entrar en la web verás un aviso para aceptar, rechazar o configurar las cookies por categorías. No se instalan cookies no necesarias hasta que las aceptas. Puedes cambiar o retirar tu elección desde «Configurar cookies» (pie de página) y desde tu navegador. Si las desactivas, algunas funciones podrían no estar disponibles.

06

Transferencias internacionales

Google, Microsoft, Meta y TikTok pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos). Brevo, Hotjar y WonderPush tratan los datos dentro del EEE.

07

Cambios

Esta política puede actualizarse; los cambios aplican desde su publicación.